中部地區大專校院身心障礙學生職涯服務現況觀察 

走進校園與職場的交界：中部地區大專校院身心障礙學生職涯服務現況觀察

近年來，隨著《身心障礙者權利公約》（CRPD）的推展與教育現場的努力，大專校院資源教室在支持學生「適應校園生活」上已累積了豐碩的成果。然而，當學生即將跨出校門，面對「就業」這道高牆時，我們看見了第一線輔導人員在理想與現實夾縫中的努力與掙扎。

近期，協會實地走訪了中部地區八所大專校院（包含四所一般大學與四所科技大學），在與前線夥伴的深度對話中，我們聚焦於體制下的生態差異。這些觀察不僅反映了現況，更指引了未來專業協作的方向。

一、 一般大學的挑戰：結構限制與行動力的拉扯

在一般大學體系中，資源教室擁有深厚的諮商輔導底蘊，但在推動具體的「職業重建」概念時，常受限於校園文化與行政結構。

1. 地理與人力的雙重困境： 部分位於偏鄉地區的大學，受限於交通與地理位置，專業講師難尋，輔導人力長期面臨補不齊的窘境。輔導員光是處理學生的生活適應與危機個案便已耗盡心力，即便有心申請教育部的職涯計畫，也往往因擔憂人力缺口而卻步，形成「有心無力」的循環。

2. 空間與行政的角力： 而在市區的一般大學中，我們看見了兩種截然不同的管理風格。

   • 一類學校擁有穩定的人力與細緻的專業分工，輔導員深耕職涯多年，也善用一般青年的職涯資源或引入行政運作成熟、配合度高的外部協作單位（如負責參訪規劃的機構），以降低行政阻力 。然而，受限於辦公室空間不足，無法申請需要增聘全職人力的專案計畫，導致服務擴充受阻。

   • 另一類學校則受「商業管理思維」主導，校方追求高效率的講座形式，認為其效益優於小團體輔導，且對於昂貴的深度職場體驗資源持保留態度。這使得輔導員在推動深度服務時，面臨行政與經費的雙重阻力。

3. 資深人員的無力感： 另有資深的輔導夥伴感嘆，在現行體制下，CRPD的精神有時難以完全落實，輔導員容易被限縮為單純的「資源提供者」，難以在學生深層的職涯阻礙上產生改變，進而影響了職業成就感。

二、 科技大學的樣貌：從「建立架構」到「資源串接」

相較於一般大學，科技大學的職涯服務展現出務實的特性，但各校發展階段差異顯著。

1. 發展前期：建立地基的焦慮 部分正處於職涯服務發展前期的科大，目前的挑戰在於建立輔導的「基本架構」。輔導人員多屬各自作業，缺乏統一的職涯輔導語言。此外，學生普遍缺乏職場概念，甚至受到家長過度保護的影響，導致對未來缺乏現實感。對這些學校而言，迫切需要的是提升輔導員的專業知能，讓服務從「零散活動」轉向「有方向的執行」。

2. 成熟期：尋求精準落地的最後一哩路 而已具備成熟職涯概念的科大，則已進入團隊分工模式。他們的痛點不在於觀念，而在於「資源串接」與「軟實力培訓」。有的學校苦於經費有限，致力於設計低成本高效益的體驗課程；有的則積極尋求外部資源，試圖解決學生「有動機但能力不足」或「體驗與心態不一致」的落差，希望能透過建立與業界接軌的技能標準，有效銜接實習與就業。 

三、 共同的痛點：消失的動機

無論是一般大學或科技大學，「學生動力低落」是幾乎所有輔導人員共同的嘆息。除了紓壓類活動外，職涯相關活動、講座、或者團體往往門可羅雀。然而，如果我們撕開「不積極」的標籤，會發現這群學生面臨的，其實是更深層的「職涯癱瘓」。

我們觀察到，學生的低動機主要來自三個層面的拉扯：

1. 對未來的「無感」與「不急」： 許多學生長期處於校園與家庭的保護傘下，猶如溫水煮青蛙，缺乏對現實生存壓力的體感。對他們而言，畢業後的挑戰太遙遠，眼前的舒適太真實，導致他們缺乏跨出第一步的急迫感。

2. 對行動的「無力」與「迷惘」： 特別是對於神經多樣性特質（如高功能自閉症、注意力不足）的學生而言，「找工作」是一個過於龐大且抽象的概念。他們並非不想做，而是受限於執行功能（Executive Function）的挑戰，不知道如何將目標拆解為具體步驟。這種「不知道從何開始」的焦慮，最終轉化為逃避的行為。

3. 自我效能的「匱乏」： 過往在學業或人際上的挫折經驗，讓他們產生了「習得無助感」。因為害怕再次失敗，潛意識裡便告訴自己「不做就不會錯」，這種因低自我效能引發的退縮，常被誤解為單純的懶散。

因此，學校的職涯服務若僅停留在「提供資訊」，往往難以奏效。真正的關鍵在於如何透過結構化的引導，幫學生拆解任務、累積微小的成功經驗，從心理層面重建他們的「職涯自信」。

四、 結語：在迷惘的濃霧中，搭建踏實的鷹架 

這次的訪視讓我們深刻理解，中部的資源教室夥伴們正努力在有限的資源下，為學生撐起一片天。然而，面對學生深層的「職涯癱瘓」，單靠學校單方面的推力往往難以奏效。這正是外部專業團隊進場的最佳時機－我們不只是資源的搬運工，更是協助學生跨越心理高牆的「策略夥伴」。

面對不同樣態的卡關，我們與學校的協作模式也將更為精準：

1. 破解「不急」的幻覺（針對一般大學）： 對於處於舒適圈的學生，我們需要引入具備衝擊力與現實感的「企業視角」。透過引入業界講師或設計高張力的模擬面試，打破溫水煮青蛙的現狀，讓學生在畢業前就先感受到職場的真實溫度。

2. 重建「執行」的路徑（針對科技大學）： 對於不知道如何開始的學生，我們提供的是「結構化的地圖」。無論是職務分析技術的導入，或是職前準備團體的SOP建立，我們的目標是將龐大的就業壓力，拆解為一個個可執行的小任務，協助學生克服執行功能的挑戰。

3. 累積「成功」的經驗（針對所有學生）： 最重要的是，我們要陪伴學生打破習得無助的循環。透過專業復健諮商團隊與學校輔導員的雙軌並進，讓學生在每一次微小的職場體驗中累積「我做得到」的效能感。

從校園到職場的轉銜，不該是學生獨自面對的斷崖。透過學校端對學生的深度理解，加上專業團隊對職場的精準解析，我們相信能為身心障礙學生搭建出一座穩固的鷹架，讓他們不只是「被安置」，而是真正具備了「出發」的勇氣與能力。